Đối với sản phẩm có bảo hành:

• Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm và được dán tem bảo hành trên sản phẩm. Thời hạn bảo hành tuỳ theo từng loại sản phẩm và do nhà cung cấp quyết định.
• Sản phẩm bảo hành phải có – còn đủ Tem dán trên sản phẩm và Hóa đơn của sản phẩm (nếu mất 1 trong 2 shop xin được phép từ chối bảo hành)
• Quý khách vui lòng giữ đầy đủ hộp và bao bì của sản phẩm cần bảo hành.
• Moby shop chỉ bảo hành với các lỗi kỉ thuật của sản phẩm – từ nhà máy sản xuất !
• Tất cả sản phẩm bảo hành quý khách vui lòng mang đến địa chỉ 377/17 Nguyễn Tri Phương F10 Q5 của shop để nhân viên kỷ thuật kiểm tra và đổi trả bảo hành cho quý khách không nhận đổi online !
• Những trường hợp không được bảo hành:
  1. Không có tem bảo hành kèm theo sản phẩm, quá thời hạn bảo hành, không có hóa đơn !
  3. Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.
  4. Sản phẩm bị sự cố khác do: vận chuyển, sử dụng sai hướng dẫn, rơi rớt, vỡ, va đập, dứt dây, …hoặc tất cả các lỗi do người dùng gây ra !
  5. Vi phạm các quy định bảo hành của đơn vị sản xuất hoặc nhà cung cấp.
  6. Không còn đầy đủ hộp và bao bì sản phẩm.

Quy định đổi trả hàng mua nhầm mà chưa sử dụng

Quý khách có thể đổi sản phẩm do quý khách mua nhầm trong 3 ngày từ ngày mua hoặc ngày Shipper giao hàng với một số điều kiện:

• Có hóa đơn.
• Hàng còn nguyên chưa sử dụng.
• Đổi sang hàng ngang giá hoặc hơn. 

Quý khách vui lòng đổi trực tiếp tại shop, shop ko nhận đổi qua shipper !

Đối với các sản phẩm là skin dán – kính cường lực:

• Đối với skin dán trong suốt Mobyshop hỗ trợ trọn đời kỷ thuật sấy dán lại với điều kiện skin dán ko bị rách mất – bị bẩn bên trong khiến không thể khắc phục được !
• Đối với skin dán màu – hình quý khách luôn được tặng kèm theo 1 bộ viền dự phòng, quý khách mang đến shop nhân viên sẽ dùng bộ viền dự phòng đó dán lại cho quý khách không tốn phí, nếu như quý khách làm mất bộ viền dự phòng hoặc đã sữ dụng bộ viền dự phòng đó thì Moby shop sẽ cố gắn khắc phục lại bộ dán cho quý khách tối đa nếu như skin không bị rách hoặc bụi bẩn lọt vô bên trong khiến không thể khắc phục được nữa !
• Đối với kính cường lực dán màn hình Moby Shop và cũng như tất cả các shop bán Kính Cường Lực trên toàn thế giới Tuyệt Đối Không Bảo Hành Các Trường Hợp Nứt – Vỡ! Vì khi quý khách làm rơi hoặc va chạm vô màn hình kính cường lực, thì kính cường lực sẽ hấp thụ lực va chạm – rơi rớt đó thay cho màn hình, nếu ;lực va chạm nhẹ thì không bị gì hoặc trầy kính cường lực nhẹ, nếu lực va chạm nặng sẽ vỡ kính cường lực để giữ cho màn hình không vỡ, nếu lực va chạm quá nặng có thể sẽ khiến cho kính cường lực và màn hình cùng vỡ !
• Đối với bong tróc hoặc bọt khí bên trong kính, việc đó hầu như là không thể vì thời gian dán kính càng lâu kính sẽ bị hít vào màn hình chặt hơn ! Ngoại trừ quý khách vô tình cạy miếng cường lực lên khiến cho bọt khí chui vào, với trường hợp đó Moby Shop sẽ hỗ trợ trọn đời tối đa lấy khí bên trong kính ra giúp quý khách mà không phát sinh thêm chi ví ngoại trừ bụi đã lọt vào bên trong kính quá nhiều không thể lấy ra được nữa Moby Shop xin từ chối hỗ trợ !
• Đối với kính cường lực full 150k cho IPhone X Moby Shop cam kết không bị lọt bụi vào bên trong cảm biến Face ID của kính như các sản phẩm tương tự của các shop khác đang bán, nếu bị Moby Shop cam kết 1 đổi 1 hoặc hoàn lại tiền cho quý khách nếu quý khách có yêu cầu !